Foquz —

Автоматизированная система для сбора обратной связи и управления клиентским опытом

Создать опрос онлайн - платформа для опросов Foquz.

Конструктор анкет и опросов
создать опрос онлайн
Конструктор анкет и опросов
Модуль рассылки
сделать опрос
Модуль рассылки
Контроль качества
система проведения электронных опросов
Контроль качества

Ключевые возможности

С помощью сервиса FOQUZ вы сможете решить следующие задачи:
  • создать опросы, анкеты или тесты
  • оформить и забрендировать их
  • разослать по email, sms и еще 7 способами
  • получить ответы и оценки
  • проанализировать их и составить отчеты
  • проработать жалобы и негативные оценки
  • сделать управленческие выводы
анкета создать

Клиентская база

FOQUZ позволяет управлять базой клиентов, осуществлять доставку опросов, а также делать информационные и рекламные рассылки.
  • сегментация клиентов
  • настройка индивидуальных полей
  • настройка тегов
  • рассылка по разным группам клиентов
  • автоматизация информационных рассылок
  • рассылка всеми доступными средствами сервиса
сделать голосование

Статистика и отчеты

Наглядные динамические отчеты + статистика в режиме online и по завершению опроса
Настаиваемые параметры и выгрузка в PBI, а также стандартные форматы (jpg, xls, pdf)
Настраиваемые уведомления на email и push
сделать анкету

Автоматизация

Платформа позволяет настроить автоматический запуск отправки опросов по заданному сценарию по нескольким каналам связи. Триггером может быть заказ или оформление покупки.
  • автоматическая отправка по событию
  • создание сценариев по разным каналам связи
  • оповещения сотрудников о жалобах
  • контроль качества решения негатива
  • передача событий и списков с сайта (по API)
  • загрузка списка заказов из специализированного ПО (IIKO, R‑Keeper)
  • загрузка списка промокодов
  • интеграция с HRM (Сакура)
сервис для проведения опросов
Преимущества Foquz
Простота внедрения
Мы гарантируем оперативность и простоту внедрения Foquz.
Вы сможете начать работать уже через 24 часа! Настройка опросов не требует специальных знаний
Гибкость
Каждый бизнес уникален. Тем не менее, мы настроим нашу систему именно под ваши требования и под ваших клиентов
Поддержка
Внимательная поддержка со стороны наших консультантов и инженеров
Стоимость
Вы платите только за заполненные опросы-анкеты
Тарифы
Получить презентацию

Заявка успешно отправлена

Оставьте свой номер телефона, и наш консультант расскажет о Foquz Оставьте свой email и мы вышлем вам презентацию о Foquz

О Foquz
Контроль качества Foquz — единая платформа для сбора и анализа обратной связи для клиентоцентричных компаний

В условиях высокого уровня конкуренции в центре всех процессов бизнеса находится покупатель. Поэтому работа с клиентским опытом (customer experience) является ключевым фактором для развития и роста компании любой сферы деятельности.

Онлайн платформа проведения опросов Foquz поможет создать голосование онлайн, узнать мнение потребителей и найти узкие места в «клиентском пути». Мы предоставим все необходимые инструменты для создания опросов и обеспечим техническую сторону взаимодействия с потребительской аудиторией.

Анализ клиентского опыта с помощью Foquz

Клиентский опыт включает весь цикл взаимодействия потребителя товара или услуги с брендом. Для управления customer experience необходимо наладить постоянный сбор обратной связи от покупателей, обработку и анализ данных для совершенствования продукта и улучшения сервиса.

Онлайн платформа Foquz — это сайт для создания опросов, который позволяет получать и анализировать клиентские данные в каждой точке взаимодействия с брендом:

  • оценки удовлетворенности и лояльности клиентов;
  • непрерывное измерение индекса NPS;
  • контроль индекса приверженности потребителей;
  • выявление потребностей и мотивации покупателей;
  • поиск «слабых мест» в клиентских процессах.

Foquz дает возможность автоматизировать сбор данных для анализа клиентского опыта. Чем больше информации вы будете получать, тем более качественной и объективной будет аналитика.

Сервис опросов Foquz для командной работы

Онлайн платформа Foquz будет полезна всем подразделениям компании:

Маркетологи

Исследуйте впечатления клиента в каждой точке контакта. Разрабатывайте эффективные стратегии по улучшению клиентского опыта во всех взаимодействиях.

Продакт-менеджеры

Узнайте, что думают потребители о ваших товарах и услугах. Развивайте и совершенствуйте продукты, перестраивайтесь для быстрой и гибкой разработки, чтобы меняться вместе с клиентами.

Обслуживание клиентов

Постоянно улучшайте и оптимизируйте клиентский сервис на базе обратной связи в ключевых точках контакта. Отслеживайте реакцию на изменения в динамике, развивайте популярные решения и сворачивайте то, что не пользуется спросом.

Служба персонала

Получайте обратную связь от сотрудников и своевременно корректируйте их действия. Выстраивайте мотивирующие отношения с персоналом, контролируйте эффективность управленческих решений.

Возможности Foquz для проведения исследований

С помощью Foquz можно создать анкету для опроса буквально за пару минут:

  • десятки готовых шаблонов;
  • более 20 видов вопросов;
  • логика и ветвление;
  • интеграция Zapier и API;
  • выбор темы дизайна;
  • брендирование.

Foquz позволяет «достучаться» до целевой аудитории по самым разным каналам коммуникаций. Отправляйте ссылку на опросник по электронной почте, в смс-сообщении, в пуш-уведомлении, через мессенджеры. Встраивайте виджет с опросником на сайт, генерируйте QR-код и размещайте его в печатных материалах там, где бывают клиенты.

Настраивайте автоматические опросы по триггерам. Используйте сценарии отправки напоминаний, чтобы добиться максимального охвата потребительской аудитории.

По желанию заказчика мы предоставим любую помощь в проведении исследований:

  • разработка, составление и брендирование анкеты;
  • настройка каналов и сценариев рассылки опросника;
  • анализ данных и составление аналитического отчета;
  • доработка функционала платформы под требования и специфику бизнеса.
Как протестировать сервис опросов Foquz

Запросите презентацию системы или попробуйте создать опрос в Foquz в бесплатном режиме без ограничений по срокам и функционалу.

Поддержка

Техническая поддержка

  • поддержка 24/7 по email
  • поддержка 5/2 с 10:00 до 19:00 по телефону (московское время)
  • консультации и помощь в настройке по Zoom и Skype

Помощь в создании анкеты

  • аналитика и составление анкеты
  • оформление и брендирование
  • настройка рассылок и сценариев
  • консультации online
А также готовность к адаптации и доработкам под требования конкретного бизнеса
Информация по подключению:
sales@foquz.ru
Поддержка и вопросы:
support@foquz.ru

Заявка успешно отправлена