Вы сможете начать работать уже через 24 часа! Настройка опросов не требует специальных знаний
В условиях высокого уровня конкуренции в центре всех процессов бизнеса находится покупатель. Поэтому работа с клиентским опытом (customer experience) является ключевым фактором для развития и роста компании любой сферы деятельности.
Онлайн платформа проведения опросов Foquz поможет создать голосование онлайн, узнать мнение потребителей и найти узкие места в «клиентском пути». Мы предоставим все необходимые инструменты для создания опросов и обеспечим техническую сторону взаимодействия с потребительской аудиторией.
Клиентский опыт включает весь цикл взаимодействия потребителя товара или услуги с брендом. Для управления customer experience необходимо наладить постоянный сбор обратной связи от покупателей, обработку и анализ данных для совершенствования продукта и улучшения сервиса.
Онлайн платформа Foquz — это сайт для создания опросов, который позволяет получать и анализировать клиентские данные в каждой точке взаимодействия с брендом:
Foquz дает возможность автоматизировать сбор данных для анализа клиентского опыта. Чем больше информации вы будете получать, тем более качественной и объективной будет аналитика.
Онлайн платформа Foquz будет полезна всем подразделениям компании:
Исследуйте впечатления клиента в каждой точке контакта. Разрабатывайте эффективные стратегии по улучшению клиентского опыта во всех взаимодействиях.
Узнайте, что думают потребители о ваших товарах и услугах. Развивайте и совершенствуйте продукты, перестраивайтесь для быстрой и гибкой разработки, чтобы меняться вместе с клиентами.
Постоянно улучшайте и оптимизируйте клиентский сервис на базе обратной связи в ключевых точках контакта. Отслеживайте реакцию на изменения в динамике, развивайте популярные решения и сворачивайте то, что не пользуется спросом.
Получайте обратную связь от сотрудников и своевременно корректируйте их действия. Выстраивайте мотивирующие отношения с персоналом, контролируйте эффективность управленческих решений.
С помощью Foquz можно создать анкету для опроса буквально за пару минут:
Foquz позволяет «достучаться» до целевой аудитории по самым разным каналам коммуникаций. Отправляйте ссылку на опросник по электронной почте, в смс-сообщении, в пуш-уведомлении, через мессенджеры. Встраивайте виджет с опросником на сайт, генерируйте QR-код и размещайте его в печатных материалах там, где бывают клиенты.
Настраивайте автоматические опросы по триггерам. Используйте сценарии отправки напоминаний, чтобы добиться максимального охвата потребительской аудитории.
По желанию заказчика мы предоставим любую помощь в проведении исследований:
Запросите презентацию системы или попробуйте создать опрос в Foquz в бесплатном режиме без ограничений по срокам и функционалу.