Анкета посетителя ресторана или кафе

Самый простой и быстрый способ узнать, что думают клиенты о вашем заведении – электронная анкета для кафе, опрос посетителей о качестве блюд и уровне обслуживания позволит оценить удовлетворенность и лояльность клиентов. Это намного дешевле и эффективнее, чем организаций посещений тайных гостей для проверки заведения общественного питания.

Активное анкетирование гостей заведения помогает:
• улучшить сервис и имидж заведения в целом;
• оптимизировать меню и процессы производства пищевых блюд;
• выявить сильные и слабые стороны кафе, бара или ресторана.

Возможности электронного анкетирования

Электронный опрос посетителей кафе, столовой, бара или ресторана удобно организовать с помощью сервиса Foquz. В исследовании можно попросить уважаемых гостей оценить качество блюд, чистоту столика и столовых приборов, места расположения столика, доброжелательность и компетентность официанта и многое другое.

Анкета для потребителей ресторана или кафе создается на базе готовых шаблонов (примеров опросников) или «с нуля». Образец можно адаптировать под конкретные цели и задачи маркетингового исследования.

Foquz поддерживает разные типы открытых и закрытых вопросов. Платформа дает возможность настроить ветвление и логику, вставить картинки и видео ролики, дать оценку качеству питания и услуг, работе официантов и барменов. Ответы респондентов хранятся в базе данных, по ним можно строить различные отчеты и статистику.

Облачный сервис Foquz позволяет проводить маркетинговые исследования через самые разные каналы:

• анкета для посетителей кафе может быть опубликована на сайте кафе или ресторана;
• опрос можно отправить на электронную почту, в смс-ке или через мессенджер;
• платформа позволяет сгенерировать qr-код для проведения qr-анкетирования;
• отправку анкеты можно привязать к факту бронирования столика, оплаты заказа, доставки или любому другому триггеру.

Чтобы создать ассоциацию с заведением, анкета для посетителей ресторана может содержать логотип и название. Для оформления можно использовать фирменные цвета кафе или ресторанчика, выбрав нужную схему дизайна.