Анкета посетителя аптеки

Анкетирование потребителей – один из приоритетов развития прибыльной и конкурентоспособной аптеки. Необходимо знать структуру посетителей аптечного заведения, отслеживать удовлетворенность качеством услуг, ассортиментом лекарственных препаратов и фармацевтических товаров, выявлять претензии и потребности клиентов.

Самый простой способ узнать, нравится ли ваша аптека, – опросы потребительской аудитории с помощью онлайн сервиса опросов Foquz. Платформа позволяет за считанные минуты создать опросник для посетителей аптеки по шаблону и начать собирать ответы, чтобы проводить маркетинговый анализ.

Сервис предоставляет широкие возможности для работы с анкетами:

• редактирование шаблонов в соответствии с целями и задачами исследования;
• брендирование путем вставки логотипа аптечной сети, изменения темы дизайна;
• добавление изображений лекарств, видео и других медийных файлов;
• организация логики и ветвления.

Сервис поддерживает свыше 20 видов вопросов закрытого и открытого типа. Опросники создаются в простом и понятном визуальном конструкторе, вам не понадобится помощь программиста.

Рассылка может осуществляться по базе контактов респондентов или по триггеру. К примеру, после оплаты медикаментов покупателю отправляется анкета, аптека таким способом может получить оценку качества сервиса и ассортимента «по горячим следам».

Анкету можно отправить по электронной почте, в смс-сообщении или через мессенджер, сгенерировать qr-код для размещения в печатных материалах. Ответы респондентов хранятся в базе, по ним можно строить любую статистику и отчеты.